Действие шопинга на психику клиента
Когда-то гормональный уровень приходит к обыкновенной отметке, приобретенная вещь уже не веселит человека.
Все происходящее заранее воспринимается в чёрных тонах, человек может не считая того впасть в реальную депрессию, избавлением от которой может стать только очередной поход по разным магазинам, совершение неконтролируемого количества приобретений.
Но от каждого последующего визита животрепещущих бутиков, большущих гипермаркетов — меньше удовольствия. Неизбежно возрастает чувство неудовлетворенности, это, почти всегда, провоцирует новые и новые депрессивные состояния.
Хотя большая часть людей задумывается о товарах в контексте их полезности, на выбор при покупке в большей степени влияет смысл, который продукт имеет для потребителя. Это в особенности правильно в случае импульсивной покупки. Вот поэтому южноамериканский экономист Джон Гэлбрейт (John K Galbraith) увидел, что «человек, покупающий продукты в гипермаркете, делает это под воздействием собственных глубинных чувств».
По воззрению психологов, потребители делают импульсивные покупки, когда им кажется, что продукт или бренд соответствует их мироощущению и представлениям о самих для себя, помогает им выразить и проявить себя, свое «Я». К примеру, если вы считаете себя «крутым» и вам это принципиально, вы с наслаждением заплатите больше и купите продукт компании Apple (если она, по вашему воззрению, «крутая»). Продукты, а в особенности — бренды, таким макаром, преобразуются в символические трофеи, и потребители употребляют их для доказательства собственной самооценки и доведения ее до сведения окружающих. Сильные бренды антропоморфны: они имеют ярко выраженные личные свойства, которые потребители употребляют, чтоб показать окружающим свою особенность.
